最近公司不太平靜
耳邊常聽到一些糾紛、調解、不滿等字眼
試著站在一個旁觀者的角色
多聽多想努力去消化這些言語
似乎對我還是太吃力
只覺得有很多、很多的想法卻理不出個頭緒
也許我還是太嫩了
很希望能從中有所收穫
無奈看到的好像都是人的劣根性
做服務業最常接觸的就是人
最直接面對的也是人
我相信社會上的好人還是比壞人多
所以我始終秉持著熱心、用心的服務好客戶
對於一些好心沒好報的人客心裡總是罵他千萬遍
也不能對他們做什麼
只能期待老天爺讓他們惡有惡報
不過反觀旅行社這個行業
真的是分工很細 每個環節都緊緊相扣
不生在其中是難體會了解
由於旅遊產品是一種無形產品
每個人的認知又不同
一項產品的好壞是很主觀的認知
正因如此就更難去評斷產品的優劣
只能以大多數人的意見來推測
但如果少數人一開始就是抱著時間多、來找麻煩的心態
那真的是浪費生命沒有意義
也希望自己不要成為這樣的人
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